「本当にありがとうございました。」

実は・・・お客様より

とってもとっても楽しみにしていた商品の出来上がり連絡の不手際で

愛のムチたっぷり含んだお叱り＆ご指導を受けられたことの幸せ、

タイヘン感謝です

そうですよね・・・

誰しもがお買い物をしてその商品が届くまでの時間、

車でも、ペットでも、カタログ注文の洋服でも、ましてや成人式の振袖も、

本人も家族のみんなも、そしてお友達や職場の仲間も

いっぱいイッパイ楽しみにしていますよね。

すっご～く分かります。（ワタシもそういう気持ちで買い物を楽しみます）

基本的な物事の処理が不十分だったことで

お客様にとって、

その「楽しみ」が「不安」に変わっていき

そしてもっとエスカレートすると「不信感」になってしまう。

「担当者」レベルの話じゃなくなり、今度は「会社」の責任になり・・・。

成人式の節目を晴れ着を着飾って迎えられる喜び、

子供を持つ親ならば、涙モノでしょう。

その子がお腹にいたころからの付き合いなんだから

そんな愛情たっぷり、自分の命をささげられるくらい大切な

子どもへの晴れの節目の振袖。

いま一度、お客様からの想いを痛感させられた今日でした。

「本当にありがとうございました。

・・・・・またよろしくお願いします」